İşbu Gizlilik Politikası, Calseria markası altında faaliyet gösteren Gülşen Dörttaş – Şahıs İşletmesi tarafından işletilen https://calseria.com internet sitesi üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmanız sırasında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını, aktarıldığını ve kişisel verileriniz üzerindeki haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Calseria olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Kişisel verileriniz; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”), ilgili ikincil mevzuat ve yürürlükteki diğer mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
İnternet sitemizi ziyaret ederek, üyelik oluşturarak, sipariş vererek, bizimle iletişime geçerek veya hizmetlerimizden herhangi bir şekilde yararlanarak işbu Gizlilik Politikası kapsamında yapılan bilgilendirmeleri okuduğunuzu kabul etmiş olursunuz.
1. Veri Sorumlusu
KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan işletme tarafından işlenmektedir:
Marka: Calseria Ticari Unvan: Gülşen Dörttaş – Şahıs İşletmesi Adres: Altıntepsi Mah. Fevzi Paşa Cad. No: 131 İç Kapı No: 1, Bayrampaşa / İstanbul Telefon: +90 540 034 40 10 E-posta:calseria.jewelry@gmail.com İnternet Sitesi:https://calseria.com Vergi Dairesi / Vergi No: Bayrampaşa / 3130884536
2. Toplanan ve İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemizi ziyaret etmeniz, alışveriş yapmanız, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, iade/değişim talebinde bulunmanız veya bizimle iletişime geçmeniz sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad ve sipariş/fatura süreçleri için gerekli bilgiler.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş geçmişi, sepet içeriği, satın alınan ürünler, ödeme ve teslimat bilgileri, iade/değişim/cayma talepleri, müşteri destek kayıtları ve şikâyet bilgileri.
Finansal Bilgiler
Fatura bilgileri, ödeme yöntemi, ödeme onayı ve işlem bilgileri.
Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından işlenir; kart bilgileriniz Calseria tarafından saklanmaz.
İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler
IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, çerez verileri, site kullanım bilgileri ve benzeri teknik veriler.
Pazarlama Bilgileri
E-posta bülten üyeliği, kampanya tercihleri, kampanya etkileşimleri ve açık rızanız kapsamında işlenen pazarlama iletişim bilgileri.
Talep ve Şikâyet Bilgileri
Bize e-posta, telefon, iletişim formu, sosyal medya veya diğer kanallar üzerinden ilettiğiniz talep, soru, öneri ve şikâyet içerikleri.
3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:
İnternet sitemiz üzerinden doldurduğunuz sipariş, üyelik, iletişim ve ödeme formları,
Shopify altyapısı üzerinden gerçekleşen alışveriş ve site kullanım işlemleri,
Çerezler ve benzeri teknolojiler,
E-posta, telefon, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafımıza ilettiğiniz bilgiler,
Ödeme kuruluşları, kargo firmaları, teknik hizmet sağlayıcıları ve ilgili iş ortakları aracılığıyla oluşan işlem kayıtları.
Kişisel verileriniz elektronik ortamda otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişinizin oluşturulması, işleme alınması ve teslim edilmesi,
Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası,
Ön bilgilendirme, fatura, sipariş onayı ve kargo süreçlerinin yürütülmesi,
Ödeme işlemlerinin alınması ve doğrulanması,
Ürün teslimatı için kargo ve lojistik süreçlerinin yürütülmesi,
İade, değişim, cayma hakkı ve ayıplı ürün süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri destek taleplerinizin yanıtlanması,
Talep, öneri ve şikâyetlerinizin değerlendirilmesi,
Yasal muhasebe, vergi ve kayıt yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
Site güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık, şüpheli işlem ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Açık rızanızın bulunması hâlinde kampanya, duyuru, indirim ve pazarlama iletişimlerinin gönderilmesi,
Ürün ve hizmet deneyiminin iyileştirilmesi,
Hukuki uyuşmazlıkların takibi, hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,
Açık rızanızın bulunması.
Pazarlama ve ticari elektronik ileti gönderimleri yalnızca açık rızanızın bulunması hâlinde gerçekleştirilir. Dilediğiniz zaman bu iletişimlerden çıkabilirsiniz.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki kişi, kurum ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
Sipariş teslimatının sağlanması amacıyla anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşları ve bankalar,
E-ticaret altyapısının sağlanması amacıyla Shopify Inc. ve Shopify ile bağlantılı teknik hizmet sağlayıcıları,
Barındırma, e-posta gönderimi, analiz, güvenlik, yazılım ve teknik destek hizmeti sunan hizmet sağlayıcıları,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınması hâlinde ilgili mali müşavir veya muhasebe birimi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla vergi daireleri, mahkemeler, tüketici hakem heyetleri, Ticaret Bakanlığı ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
Hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla avukatlar, danışmanlar ve yetkili merciler.
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aktarılır.
7. Shopify ile İlişki
Calseria internet sitesi Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Bu nedenle internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş yaptığınızda veya sitemiz üzerinden işlem gerçekleştirdiğinizde bazı kişisel verileriniz Shopify tarafından da işlenebilir.
Shopify; mağazanın çalışmasını sağlamak, ödeme, sepet, sipariş, güvenlik, analiz ve teknik altyapı hizmetlerini sunmak amacıyla kişisel verilerinizi işleyebilir. Bu kapsamda verileriniz Shopify’a ve Shopify’ın hizmet aldığı üçüncü taraflara aktarılabilir.
Shopify’ın kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgiye Shopify’ın gizlilik politikası üzerinden ulaşabilirsiniz:
İnternet sitemiz Shopify altyapısı ile çalıştığından ve bazı teknik hizmet sağlayıcıları yurt dışında yerleşik olabileceğinden, kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir, yurt dışında saklanabilir veya yurt dışında işlenebilir.
Yurt dışına veri aktarımı; KVKK’nın 9. maddesi, Kişisel Verileri Koruma Kurulu düzenlemeleri ve yürürlükteki ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir. Bu kapsamda aktarım, açık rızanızın alınması veya kanunda öngörülen uygun güvence mekanizmalarının sağlanması suretiyle yapılabilir.
9. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sitenin güvenli ve doğru şekilde çalışmasını sağlamak, alışveriş süreçlerini yönetmek, performans ölçümü yapmak ve açık rızanızın bulunması hâlinde pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerezler aracılığıyla cihazınız, tarayıcınız, IP adresiniz, site kullanımınız, ziyaret ettiğiniz sayfalar, sepet hareketleriniz ve benzeri teknik bilgiler işlenebilir.
Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri reddedebilir, silebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde internet sitesinin belirli özellikleri düzgün çalışmayabilir.
10. Pazarlama ve Ticari Elektronik İletiler
Açık rızanızın bulunması hâlinde tarafınıza kampanya, indirim, ürün tanıtımı, duyuru ve benzeri ticari elektronik iletiler gönderilebilir.
Bu iletiler e-posta, SMS veya diğer elektronik iletişim kanalları aracılığıyla gönderilebilir. Ticari elektronik ileti almayı kabul etmiş olsanız dahi, dilediğiniz zaman iletilerde yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak veya bizimle iletişime geçerek bu iletileri durdurabilirsiniz.
Sipariş, ödeme, teslimat, üyelik, fatura, iade, değişim, cayma hakkı ve müşteri destek süreçleriyle ilgili zorunlu bilgilendirme mesajları pazarlama iletisi kapsamında değildir.
11. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kapsamında saklanır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Vergi Usul Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında bazı verileriniz yasal yükümlülükler gereği belirli sürelerle saklanabilir. Bu süre, verinin niteliğine göre genellikle 10 yıla kadar olabilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
12. Kişisel Verilerin Güvenliği
Calseria, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı işlenmesine karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle hassas veya gizli bilgilerinizi güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden paylaşmamanızı öneririz.
13. Çocuklara Ait Veriler
İnternet sitemiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır. Yasal reşit olma yaşının altındaki kişilere ait kişisel verilerin kasıtlı olarak toplanması amaçlanmamaktadır.
Bir çocuğa ait kişisel verinin tarafımızla paylaşıldığını düşünüyorsanız, söz konusu verinin silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. Üçüncü Taraf Bağlantılar
İnternet sitemizde üçüncü taraflara ait web sitelerine, sosyal medya platformlarına veya farklı dijital hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden, güvenlik politikalarından veya veri işleme faaliyetlerinden Calseria sorumlu değildir. Bu tür siteleri ziyaret etmeden önce ilgili üçüncü tarafların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.
15. İade, Değişim ve Cayma Süreçlerinde Kişisel Veriler
İade, değişim, cayma hakkı, kusurlu/ayıplı ürün bildirimi veya yanlış ürün gönderimi gibi satış sonrası süreçlerde tarafımıza ilettiğiniz sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgileri, ürün bilgileri, ödeme bilgileri, kargo kayıtları ve talep içerikleri ilgili sürecin yürütülmesi amacıyla işlenir.
Bu bilgiler; iade/değişim talebinizin değerlendirilmesi, ücret iadesinin yapılması, kargo sürecinin yürütülmesi, müşteri destek taleplerinin sonuçlandırılması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.
İade ve değişim şartlarına ilişkin ayrıntılı bilgiye internet sitemizde yer alan İade ve Değişim Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi üzerinden ulaşabilirsiniz.
16. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesi kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
17. Haklarınızı Kullanma Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerle tarafımıza iletebilirsiniz:
E-posta:calseria.jewelry@gmail.com Telefon: +90 540 034 40 10 Adres: Altıntepsi Mah. Fevzi Paşa Cad. No: 131 İç Kapı No: 1, Bayrampaşa / İstanbul
Başvurularınızı yazılı olarak ıslak imzalı dilekçe ile adresimize gönderebilir veya e-posta yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz. E-posta ile yapılan başvurularda kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgilerin tarafımıza iletilmesi gerekebilir.
Talepleriniz, başvurunun niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
18. Şikâyet ve Başvuru Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin taleplerinizi öncelikle yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Calseria’ya iletebilirsiniz.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresi içinde cevap verilmemesi hâlinde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen usul ve süreler çerçevesinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Ayrıca sipariş, iade, değişim, cayma hakkı ve tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.
19. Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler
Calseria, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuat değişiklikleri, teknik gereklilikler, iş süreçlerindeki değişiklikler veya hizmetlerin kapsamındaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman değiştirebilir.
Güncellenmiş Gizlilik Politikası internet sitemizde yayımlanır ve “Son Güncelleme” tarihi değiştirilir. Politikada yapılan değişiklikleri takip etmek için bu sayfayı belirli aralıklarla incelemenizi öneririz.
20. İletişim
Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında bizimle iletişime geçmek için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz:
Calseria Gülşen Dörttaş – Şahıs İşletmesi Adres: Altıntepsi Mah. Fevzi Paşa Cad. No: 131 İç Kapı No: 1, Bayrampaşa / İstanbul Telefon: +90 540 034 40 10 E-posta:calseria.jewelry@gmail.com İnternet Sitesi:https://calseria.com
Bir seçim yapmanız sayfanın tamamının yenilenmesine neden olur.
