İşbu Hizmet Şartları, Calseria markası altında faaliyet gösteren Gülşen Dörttaş – Şahıs İşletmesi tarafından işletilen https://calseria.com internet sitesinin kullanımı, internet sitesi üzerinden sunulan ürünlerin satın alınması ve site üzerinden gerçekleştirilen işlemlere ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
İnternet sitemizi ziyaret ederek, üyelik oluşturarak, sipariş vererek veya hizmetlerimizden herhangi bir şekilde yararlanarak işbu Hizmet Şartları’nı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.
İşbu Hizmet Şartları; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Para İade Politikası, İade ve Değişim Politikası, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni ile birlikte değerlendirilir.
Satın alma işlemlerine ilişkin konularda Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri öncelikli olarak uygulanır.
1. Satıcı Bilgileri
Marka: Calseria Ticari Unvan: Gülşen Dörttaş – Şahıs İşletmesi Adres: Altıntepsi Mah. Fevzi Paşa Cad. No: 131 İç Kapı No: 1, Bayrampaşa / İstanbul Telefon: +90 540 034 40 10 E-posta:calseria.jewelry@gmail.com İnternet Sitesi:https://calseria.com Vergi Dairesi / Vergi No: Bayrampaşa / 3130884536
2. Tanımlar
İşbu Hizmet Şartları kapsamında:
Calseria / biz / bizim / tarafımız: Calseria markası altında faaliyet gösteren Gülşen Dörttaş – Şahıs İşletmesi’ni ifade eder.
ALICI / müşteri / kullanıcı / siz: Siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan, sipariş veren veya sitedeki hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
Ürün: Calseria internet sitesinde satışa sunulan takı, aksesuar ve ilgili ürünleri ifade eder.
Hizmetler: Calseria internet sitesi üzerinden sunulan alışveriş, üyelik, ödeme, sipariş, teslimat, müşteri destek, iade/değişim ve benzeri tüm hizmetleri ifade eder.
3. Hizmetlerin Kapsamı
Calseria, internet sitesi üzerinden takı ve aksesuar ürünlerinin tanıtımını, satışını, sipariş süreçlerini, ödeme işlemlerini, teslimat ve satış sonrası destek hizmetlerini sunar.
İnternet sitemiz Shopify altyapısı ile çalışmaktadır. Shopify, sitenin teknik altyapısını, sepet ve sipariş sistemlerini, ödeme ve mağaza yönetimiyle bağlantılı bazı teknolojik hizmetleri sağlar. Ancak internet sitemiz üzerinden yapılan satış işlemlerinde satıcı taraf Calseria’dır.
Calseria, internet sitesinin içeriklerini, ürün çeşitlerini, kampanyalarını, fiyatlarını, hizmet kapsamını ve işleyişini yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla güncelleme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.
4. Kullanım Koşulları
İnternet sitemizi kullanarak aşağıdaki koşulları kabul etmiş olursunuz:
Siteyi yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanacağınızı,
Site üzerinden verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu,
Başkasına ait kişisel bilgileri izinsiz kullanmayacağınızı,
Siteyi kötüye kullanmayacağınızı,
Site güvenliğini, teknik altyapısını veya işleyişini bozacak eylemlerde bulunmayacağınızı,
Sahte, yanıltıcı veya hukuka aykırı işlem gerçekleştirmeyeceğinizi.
Calseria, site kullanımının hukuka, işbu Hizmet Şartları’na veya dürüstlük kurallarına aykırı olduğunu tespit etmesi hâlinde, ilgili kullanıcının siteye erişimini, üyeliğini veya sipariş işlemlerini kısıtlama, askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.
5. Üyelik ve Hesap Güvenliği
Sitede alışveriş yapabilmek için üyelik oluşturmanız gerekebilir veya misafir kullanıcı olarak sipariş verebilirsiniz.
Üyelik oluşturmanız hâlinde hesabınızın kullanıcı adı, e-posta adresi, şifre ve diğer giriş bilgilerinin gizliliğinden siz sorumlusunuz. Hesabınız üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin güvenliği için şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekir.
Hesabınızın izinsiz kullanıldığını veya güvenliğinin ihlal edildiğini düşünmeniz hâlinde en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Calseria, kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleşen işlemlerde, kullanıcıdan kaynaklanan şifre paylaşımı, yetkisiz kullanım veya eksik/yanlış bilgi verilmesinden doğabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.
6. Ürün Bilgileri
Calseria, internet sitesinde yer alan ürün açıklamalarının, görsellerinin, fiyatlarının ve temel niteliklerinin doğru ve güncel olması için gerekli özeni gösterir.
Ancak ürün renkleri, tonları, parlaklıkları ve görünümleri; kullanılan cihazın ekran ayarlarına, ışık koşullarına ve görüntüleme farklılıklarına bağlı olarak gerçekte olduğundan farklı görünebilir.
Ürünlerin türü, modeli, rengi, adedi, satış bedeli, vergiler dâhil toplam tutarı ve varsa kargo bedeli sipariş oluşturulmadan önce ALICI’ya gösterilir. Siparişin onaylanmasıyla birlikte ALICI, siparişe konu ürün bilgilerini inceleyip kabul etmiş sayılır.
Calseria’da satışa sunulan ürünler genel olarak bijuteri/takı niteliğindedir. Ürünlerin kullanım ömrü; kullanım şekli, kimyasal temas, saklama koşulları, parfüm, krem, alkol, deniz/havuz suyu, terleme, darbe ve sürtünme gibi dış etkenlere bağlı olarak değişebilir.
7. Siparişin Oluşturulması ve Sözleşmenin Kurulması
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, ödeme şeklini, teslimat bilgilerini, kargo ücretini, cayma hakkı koşullarını ve ilgili politikaları incelemekle yükümlüdür.
Sipariş, ALICI’nın sepet/ödeme ekranındaki gerekli bilgileri doldurması, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylaması ve ödeme işlemini tamamlaması ile oluşturulur.
Siparişin alınması, otomatik olarak siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmeyebilir. Ödeme onayı, stok durumu, fiyat hatası, sistemsel hata veya şüpheli işlem tespiti gibi durumlarda Calseria siparişi değerlendirme, ALICI’yı bilgilendirme ve gerekli hâllerde siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Siparişin onaylanmasının ardından sipariş bilgileri ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine gönderilir.
8. Fiyatlar, Ödeme ve Faturalandırma
Sitede yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsinden gösterilir. Ürün fiyatlarına aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir.
Kargo ücreti, siparişin özelliklerine ve teslimat adresine göre belirlenebilir ve ödeme tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir. Dönemsel olarak ücretsiz kargo veya farklı kampanyalar uygulanabilir.
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir. Sipariş, ödemenin başarılı şekilde onaylanmasının ardından işleme alınır.
Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından işlenir; kart bilgileriniz Calseria tarafından saklanmaz.
Ürün bedeline ilişkin fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenir ve ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine iletilebilir.
9. Kampanyalar, İndirimler ve Promosyonlar
Calseria, belirli dönemlerde kampanya, indirim, ücretsiz kargo, kupon veya promosyon uygulamaları düzenleyebilir.
Kampanya şartları, kampanyanın geçerli olduğu ürünler, süreler ve kullanım koşulları ilgili kampanya kapsamında ayrıca belirtilir.
Calseria; kampanyaları yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla değiştirme, sonlandırma veya kampanya şartlarını güncelleme hakkını saklı tutar.
Kampanya koşulları ile işbu Hizmet Şartları arasında çelişki olması hâlinde, ilgili kampanya özelinde kampanya koşulları uygulanır. Ancak tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal hakları saklıdır.
10. Teslimat ve Kargo
Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Normal şartlarda siparişler 1 ila 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu süre sipariş yoğunluğu, ürün hazırlık süreci, resmî tatiller, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.
Ürün, yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami teslim süresini aşmayacak şekilde ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Calseria doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak Calseria, ALICI’nın mağduriyetini gidermek için kargo firması nezdinde gerekli takibi yapmaya özen gösterir.
ALICI, teslimat sırasında ürünü ve kargo paketini kontrol etmelidir. Hasarlı veya ezik paketlerde mümkünse kargo görevlisi yanında tutanak tutulması önerilir. Tutanak tutulmamış olması, ALICI’nın ayıplı mal hükümlerinden doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
11. Sipariş İptali
ALICI, siparişi kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilir. Siparişin hazırlık aşamasına, ürünün niteliğine ve kargoya teslim edilip edilmediğine göre iptal talebi değerlendirilir.
Calseria; sistemsel hata, fiyat hatası, stok yokluğu, ödeme kuruluşu tarafından bildirilen şüpheli işlem veya tedarik edilememe gibi durumlarda ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Sipariş iptali hâlinde, tahsil edilmiş bedel yürürlükteki mevzuata ve ilgili politika hükümlerine uygun şekilde ALICI’ya iade edilir.
12. İade, Değişim ve Para İadesi
İade, değişim, cayma hakkı ve para iadesi süreçleri; internet sitesinde yayımlanan Para İade Politikası, İade ve Değişim Politikası, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre yürütülür.
Calseria, müşteri memnuniyeti kapsamında ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde iade talebi oluşturulmasına imkân tanıyabilir. Bununla birlikte ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkı saklıdır.
İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hasarsız, orijinal kutusu/ambalajı, koruyucu ambalajı, etiketi ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.
Kişiye özel hazırlanan ürünler ile sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve tesliminden sonra koruyucu hijyen ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.
Küpe ürünleri hijyen koşulları gereği özel koruyucu hijyen ambalajı ile gönderilir. Koruyucu hijyen ambalajı açılmış, çıkarılmış, yırtılmış veya zarar görmüş küpe ürünleri sağlık ve hijyen gerekçesiyle iade ve değişim kapsamına alınmaz.
İade ve değişim talepleri için bizimle aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçebilirsiniz:
Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde ALICI, teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede Calseria ile iletişime geçmelidir.
Bu durum ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilir ve ALICI’nın cayma hakkından bağımsız olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan hakları saklıdır.
İnceleme sonucunda üretim hatası, gönderim hatası, kusurlu veya ayıplı ürün tespit edilmesi hâlinde; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya ücret iadesi seçeneklerinden ilgili mevzuata uygun olan süreç yürütülür.
Parfüm, krem, alkol, deniz veya havuz suyu teması, terleme, kimyasal temas, darbe, sürtünme veya kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan yıpranma, renk değişimi, aşınma ve benzeri durumlar ürün ayıbı olarak değerlendirilmeyebilir.
14. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik
Calseria, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.
Sipariş oluşturma, ödeme, teslimat, faturalandırma, müşteri destek, iade/değişim, cayma hakkı, kampanya ve site güvenliği süreçleri kapsamında kişisel verileriniz işlenebilir.
Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, hangi taraflara aktarıldığı, saklama süreleri ve KVKK kapsamındaki haklarınız hakkında ayrıntılı bilgiye internet sitemizde yer alan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
İnternet sitemiz Shopify altyapısı ile çalıştığından, bazı kişisel verileriniz Shopify ve Shopify’ın teknik hizmet sağlayıcıları tarafından da işlenebilir. Bu kapsamda yurt dışına veri aktarımı söz konusu olabilir.
15. Çerezler ve Teknik Veriler
İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, sepet ve sipariş süreçlerini yönetmek, site güvenliğini sağlamak, performans ölçümü yapmak ve açık rızanızın bulunması hâlinde pazarlama faaliyetlerini desteklemek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Çerezler aracılığıyla IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, site kullanım verileri, ziyaret edilen sayfalar ve sepet hareketleri gibi teknik bilgiler işlenebilir.
Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması hâlinde sitenin belirli işlevleri düzgün çalışmayabilir.
16. Fikri Mülkiyet Hakları
İnternet sitesinde yer alan Calseria markası, logo, tasarım, ürün görselleri, metinler, fotoğraflar, videolar, grafikler, sayfa düzeni ve diğer tüm içerikler Calseria’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Bu içerikler, Calseria’nın önceden yazılı izni olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, ticari amaçla kullanılamaz veya üçüncü kişilerle paylaşılamaz.
İnternet sitesini kullanmanız, Calseria’ya veya üçüncü taraflara ait herhangi bir marka, telif hakkı, tasarım veya diğer fikri mülkiyet hakkı üzerinde size lisans veya kullanım hakkı verildiği anlamına gelmez.
17. Kullanıcı Yorumları, Geri Bildirimler ve Paylaşımlar
İnternet sitemiz, sosyal medya hesaplarımız veya diğer iletişim kanallarımız üzerinden yorum, değerlendirme, öneri, fotoğraf, mesaj veya geri bildirim paylaşmanız hâlinde, bu içeriklerin hukuka uygun, doğru ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyen nitelikte olması gerekir.
Hakaret, tehdit, iftira, kişilik haklarını ihlal eden, yanıltıcı, müstehcen, saldırgan, yasa dışı veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerikler kabul edilmez.
Calseria, hukuka veya işbu Hizmet Şartları’na aykırı olduğunu değerlendirdiği yorum, paylaşım veya geri bildirimleri yayımlamama, kaldırma veya düzenleme hakkını saklı tutar.
Kullanıcı tarafından paylaşılan içeriklerden doğabilecek hukuki sorumluluk, içeriği paylaşan kullanıcıya aittir.
18. Yasaklı Kullanımlar
Siteyi aşağıdaki amaçlarla kullanmanız yasaktır:
Hukuka aykırı işlem yapmak,
Sahte, yanıltıcı veya eksik bilgi vermek,
Başkasına ait kişisel verileri izinsiz kullanmak,
Dolandırıcılık, kimlik avı, spam veya kötü niyetli faaliyetlerde bulunmak,
Site güvenliğini veya teknik altyapıyı bozmak,
Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod göndermek,
Site içeriklerini izinsiz kopyalamak, çoğaltmak veya ticari amaçla kullanmak,
Otomatik bot, kazıma, veri toplama veya benzeri araçlarla siteye müdahale etmek,
Calseria’nın veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek,
Diğer kullanıcıların siteyi kullanmasını engelleyecek veya zorlaştıracak davranışlarda bulunmak.
Bu tür kullanım tespit edildiğinde Calseria, ilgili işlemi iptal etme, üyeliği askıya alma, erişimi kısıtlama ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.
19. Üçüncü Taraf Bağlantıları ve Hizmetleri
İnternet sitemizde üçüncü taraflara ait web sitelerine, sosyal medya platformlarına, ödeme kuruluşlarına, kargo hizmetlerine veya farklı dijital hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar aracılığıyla erişilen üçüncü taraf sitelerin içeriklerinden, gizlilik politikalarından, güvenlik uygulamalarından veya hizmet koşullarından Calseria sorumlu değildir.
Üçüncü taraf hizmetleri kullanmadan önce ilgili hizmet sağlayıcının koşullarını ve gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.
20. Shopify ile İlişki
Calseria internet sitesi Shopify altyapısı ile desteklenmektedir. Shopify; mağaza altyapısı, sepet, ödeme, sipariş, güvenlik, analiz ve teknik hizmet süreçlerinde altyapı sağlayıcısı olarak rol alabilir.
Ancak internet sitemiz üzerinden yapılan ürün satışlarında satıcı taraf Calseria’dır. Ürünlerin satışı, teslimatı, iade/değişim süreçleri ve müşteri destek işlemleri Calseria tarafından yürütülür.
Shopify’ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin bilgilere Shopify’ın kendi gizlilik politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.
21. Hatalar, Eksiklikler ve Güncellemeler
İnternet sitesinde zaman zaman ürün açıklamaları, fiyatlar, stok bilgileri, kampanyalar, kargo ücretleri, teslimat süreleri veya diğer bilgilerle ilgili yazım hataları, teknik hatalar, eksiklikler veya güncelleme gecikmeleri olabilir.
Calseria, hatalı veya eksik bilgileri düzeltme, güncelleme, siparişi değerlendirme veya gerekli hâllerde ALICI’yı bilgilendirerek siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.
Fiyat, stok veya sistem hatası nedeniyle siparişin iptal edilmesi hâlinde, tahsil edilmiş bedel yasal süre içinde ALICI’ya iade edilir.
22. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın hastalık, savaş, seferberlik, grev, altyapı ve iletişim sorunları, elektrik kesintileri, lojistik veya kargo aksaklıkları, tedarik sorunları, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen öngörülemeyen durumlar mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hâllerinde Calseria, yükümlülüklerini geç veya eksik yerine getirmesi nedeniyle sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda ALICI mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir ve mevzuata uygun çözüm yolları değerlendirilir.
23. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Calseria, internet sitesinin güvenli, kesintisiz ve hatasız çalışması için gerekli özeni gösterir. Ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet altyapısı sorunları, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle sitede kesinti veya hata yaşanabilir.
Calseria, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, internet sitesinin kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlardan, veri kaybından, kâr kaybından veya üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz.
İşbu madde, ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.
24. Hizmet Şartlarında Değişiklik
Calseria, işbu Hizmet Şartları’nı mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerindeki güncellemeler, teknik gereklilikler veya hizmet kapsamındaki değişiklikler doğrultusunda zaman zaman güncelleyebilir.
Güncellenmiş Hizmet Şartları internet sitesinde yayımlanır ve “Son Güncelleme” tarihi değiştirilir.
Hizmet Şartları’ndaki değişikliklerden sonra internet sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
25. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Hizmet Şartları Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
İnternet sitesi kullanımı, sipariş, ödeme, teslimat, iade, değişim, cayma hakkı, ayıplı ürün ve tüketici işlemlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda; T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise görevli Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
2026 yılı için Tüketici Hakem Heyeti başvuru parasal sınırı 186.000 TL olup, ilgili sınır her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir ve başvuru tarihindeki sınır esas alınır.
26. İletişim
Hizmet Şartları, siparişler, ürünler, iade/değişim süreçleri, kişisel veriler veya diğer talepleriniz hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Calseria Gülşen Dörttaş – Şahıs İşletmesi Adres: Altıntepsi Mah. Fevzi Paşa Cad. No: 131 İç Kapı No: 1, Bayrampaşa / İstanbul Telefon: +90 540 034 40 10 E-posta:calseria.jewelry@gmail.com İnternet Sitesi:https://calseria.com
Choosing a selection results in a full page refresh.
