1. Gönderim ve Teslimat

1.1. CALSERIA üzerinden oluşturulan siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firmasında değişiklik yapılması halinde güncel gönderimler anlaşmalı kargo firması üzerinden gerçekleştirilecektir.

1.2. Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1 ila 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğunluk ve mücbir sebepler nedeniyle bu süre uzayabilir.

1.3. Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi 2 ila 4 iş günü olup, teslimat süresi alıcının bulunduğu bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

2. Kargo Ücreti

2.1. Kargo ücreti, siparişin özelliklerine, teslimat adresine ve geçerli kargo tarifesine göre belirlenir. Uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında Alıcı'ya gösterilir.

2.2. Dönemsel olarak ücretsiz kargo veya farklı kargo kampanyaları düzenlenebilir. Kampanya koşulları sipariş sırasında ayrıca belirtilir.

2.3. Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi, alıcının belirtilen adreste bulunmaması veya siparişin teslim alınmaması nedeniyle satıcıya geri dönen gönderilerin yeniden gönderim kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

3. Teslimat Sırasında Kontrol

3.1. Alıcı'nın, siparişini teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi tavsiye edilir.

3.2. Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya benzeri bir hasar tespit edilmesi halinde, teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenletilmesi önerilir. Bu tutanak, inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

3.3. Teslimat sırasında fark edilemeyen üretim hatası, eksik ürün veya yanlış ürün gönderimi gibi durumlarda Alıcı'nın, durumu makul süre içerisinde calseria.jewelry@gmail.com adresi üzerinden Satıcı'ya bildirmesi gerekmektedir.

4. Sipariş Takibi

4.1. Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonra takip numarası, Alıcı'nın sistemde kayıtlı e-posta adresine ve/veya cep telefonu numarasına iletilir.

4.2. Alıcı, kendisine iletilen takip numarası aracılığıyla siparişinin kargo sürecini takip edebilir.

5. Mücbir Sebepler

Doğal afet, olumsuz hava koşulları, salgın hastalık, grev, savaş, resmî makam kararları, ulaşım sorunları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda CALSERIA gerekli bilgilendirmeyi yapacak olup, söz konusu gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz.

6. Yürürlük

İşbu Kargo ve Teslimat Politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Alıcı, siparişini onaylayarak işbu Kargo ve Teslimat Politikası'nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

7. İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

CALSERIA

E-posta: calseria.jewelry@gmail.com